ERP实施顾问的成长并非一蹴而就,需要在实践和挑战中不断提升。首先,具备一定的技术基础至关重要。你需要对ERP软件有全面但不深入的理解,能解答大部分客户问题,这要求你掌握的知识广泛而非深入,深度不足时,要学会寻求帮助和调度资源。技术要求包括ERP软件本身、系统管理(如Windows 2000、WINXP)、数据库知识(如SQL2000、Oracle、DB2等)、网络知识,以及一定的硬件知识。
其次,行业知识同样重要。虽然不可能掌握所有,但要找准专业方向,成为某个领域的专家。了解行业全貌,但专精于某一点,必要时快速查找信息。管理知识和项目管理知识不可或缺,良好的客户服务意识和与客户管理层建立信任关系是关键。项目管理不仅是指导,还要懂得利用互联网资源学习和提升。
在设计方案时,ERP实施顾问要兼顾客户需求和研发难度,平衡实施计划,既要满足客户期待,又要考虑研发进度。英语水平也是不可忽视的,特别是对于使用如SAP这样的西方系统,英文资料的阅读至关重要。最后,清爽整洁的仪表和职业化的沟通能力是顾问工作的基础,包括礼貌谈吐、自信以及良好的公关礼仪。
总的来说,ERP实施顾问的成长是一个持续学习和不断适应的过程,技术、管理、行业知识和沟通能力的全面提升,以及对时间管理的熟练掌握,都是成为一名优秀顾问的必备素质。
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