各位律师你们好！关于食品安全，啤酒外包装的塑料膜，不能呈受啤酒重量发生开裂，导致啤酒爆瓶伤到人！

Question

我在乡村开了一个副食品小店，在我店里卖的金星，蓝牌啤酒都出现了，在搬运时发生啤酒外包装的塑料膜开裂，掉在地上发生爆瓶，而伤到人！人的伤势也不是太严重，轻微的刮伤，出血。消费者都是乡里乡亲，不会要求我去赔偿医疗费用，但作为卖家，这酒我还是得赔偿的，但是这酒并不是我生产的，我去寻问上家，但是上家的意思是他们的啤酒外包装的塑料膜是经过国家质量认定，只能怪消费者在搬运时不会搬运，意思很明显，就是不负责！我想打消费者投诉，但我自己就是个卖东西的，又怕连带关系！请问我要怎么办

Answer 1

如果是搬运中存在的过错，不是产品问题，以后注意就是了。如果是产品问题，应当向生产者要求退货。

首先你不是消费者，也不方便通过消费者协会解决。
根据消费者权益保护法的规定，消费者指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

你的权益应当通过其他途径来保护。首先，如果是商品质量问题，应当找上家或者厂家，按照供货合同的履行存在缺陷来解决。
如果是运输过程中出现的问题，应当找运输的承包人承担责任。
但是作为卖家，如果产品侵害消费者的权益，且消费者要求赔偿，你应当承担相应的责任。然后如果是生产者或者运输者的责任，可以追偿。

Answer 2

首先：塑料包装膜的开裂，要通过司法鉴定。确定是人为撕开还是承力不足而裂开。这样的鉴定结果，未必对你有利。因为鉴定本身，并不能说明你是按规定搬运的。
其次：证据的收集。是不是当时有录音，拍照，或者录像？证言也同样重要。
最后：建议收集证据，向12315投诉，并告知上家，要通过报纸之类的披露，这样，可能比起诉的效果好的多。同时，必须时要请受伤人出来作证，这个很重要。

Answer 3

包装的塑料膜开裂厂家有无责任要做技术鉴定，既然伤势也不是太严重，就算了吧，打官司得不偿失。