行为不规范的案例?什么意思呢?
杂物外露（抹布等），存放与工作无关物品，货架下物品放置不规范；
POP悬挂不规范，价签、价签不规范（项目错位、倒打、项目漏填、手写）；
看到孤儿，购物车、筐未及时送回；
配件及设施(护栏、价格压条、堆头)损坏未及时更换；
墙体、灯柱上有小广告；
散装商品无美食推荐卡，货签不对位；
商品无货未空位；
会员信息录入不规范。
有签无货，POP、标价签等出现错别字，散装食品美食推荐卡标识不全；
价签、称签、生产日期重叠放置；
价签及各种单据乱放，价签、爆炸花等未按规定放置，店内宣传品、标示（POP、海报、价签）破旧未撤换，海报撤换不及时；
纸箱未拆平、叠放，随意丢弃，垃圾、纸屑未及时清理；
将盒装、散装食品直接放置在地上；
卫生检查不合格（卫生间有异味、有杂物），外围广场（含停车场及班车区）、公共设施（休息椅、擦鞋机、楼梯等）卫生清理不到位；
设备使用不规范（如叉车、卡板车等），促销桶摆放不规范；
未按规定时间收孤儿；
上货后未及时整理区域，架存商品摆放不符合标准，存储标签粘贴不规范；
商品有货放置“此货暂缺”签；
卡板、叉车未及时送回，堵挡通道；
发现索赔商品未及时填写索赔小票；
上货前（商品、货架、促销桶）未清理干净；
公示的便民服务措施未落实到位（物品未配备、内容有误等）；
营业时间使用购物车上货，场外赠送场内无海报；
顾客停车场车辆摆放混乱、顾客停车场看车员未给顾客悬挂车牌；
未按规定填写各种表单、上报数据，各种表单、数据留存不完整；
会员信息修改不及时（引入日期大于一周）。
货签不符（错误、过期），生产日期过期，有货无签；
补货不及时，商品陈列、摆放不规范；
卷帘门下放置物品堵挡消防阀门；
未执行先进先出原则，纸箱及促销桶内有遗漏商品；
捆绑商品不合格，人为原因造成商品缺货、断货；
交接班、打烊后未达到丰满陈列；
区域内存在不安全因素；
工作时间未经允许促销人员在办公区查询销售；
商品价格标识更换不及时（同商品出现两种销售价格）；
卖场内、堆头边长时间放货
市调价格不准确，敏感商品变价不及时；
周转仓整理不及时（开箱、杂乱、卫生差）；
未按规定断电；
商品出现腐烂现象，食品裸卖；
各种表单填写错误、上报数据错误。
出现有质量问题的商品（过期、早产、三无）；
将赠品签、样品签、试吃标签等乱贴、乱放及带入卖场；
人为原因造成部门工作滞后（在规定时间未按标准、要求完成工作）。
证章佩带不规范；
站姿不规范（稍息、背手、单手扶货架）；
口红颜色过深或过浅（如黑红色、银光色），残妆上岗；
发型不规范，工装不整洁、不规范；
吃异味食品上岗，用手接触直接入口食品。
仪表仪容不规范：女员工未淡妆上岗，指甲长、染指甲、戴两枚戒指、两对耳环、手链、男员工头发过长、留胡须、鬓角、戴装饰品；
未按规定着装（工装、鞋），在专柜内换工装、换鞋、戴头巾、口罩、围裙，未戴证章，在卖场内补妆、梳头、照镜子、剪指甲；
站姿不规范：前后扒靠柜台、货架、工作橱，双手撑柜台，脚蹬货架，插兜、卡腰、抱膀、双脚交叉站立；
不按规定喝水（饮水卡），无故不参加例会，未按规定迎、送宾，迟到、早退；
在卖场内接打手机、看信息，看抄考题；
将个人物品带入卖场（如口红等）；
上班短时间会客、围堆啦呱、在卖场内做不礼貌动作；
接待顾客未讲普通话；
厂家人员非工作原因长时间在卖场内逗留；
接到商品变价通知后，未及时更换标价签；
称重员服务程序落实不到位；无闲员工、首问负责制落实不到位；收银员服务程序落实不到位（无迎声、无送声、未唱收唱付、未推广会员卡等）。
戴他人证章、证章过期（厂商促销人员理货期满未办理手续），无证介绍商品，未培训私自上岗；
厂商人员私自调整排面；
重点岗位员工三声服务不到位（服务台人员、迎宾员、稽核员）；
商店街员工接待顾客不主动、不热情；
商品知识、业务技能不熟练；
上班空岗、串岗、上班打闹，长时间会客、闲聊（三分钟以上）；
不按规定乘坐扶梯、电梯，穿工装外出就餐、回家，用餐超时；
在仓库内休息、坐货箱，发现顾客坐到商品上未及时劝阻；
长时间在卫生间逗留；
接待顾客使用服务禁语；员工之间讲粗话、脏话；
未按退换货规定接待顾客；
私自预留商品、拾遗不报，发现市调人员不制止、不上报，发现无证介绍商品者不制止、不上报；
下班后无故在工作区逗留，并与在岗人员闲聊；
对顾客的困难视而不见，不主动、热情的帮助并有效的给予解决；
防损员工让非本商场人员进出员工通道，没有及时制止，导致物品被盗者；
进出商场拒绝接受防损人员检查或无理取闹者。
上班干私事（做与营业无关的事、看书看报、乱写乱画、空岗办私事等）；
上班时间吃东西，吸烟，购物（包括就餐时间），上班时间坐着（货箱等）；
出入卖场未经过员工通道；
对顾客进行误导性宣传及贬低其他产品。发现盗窃行为不制止、不通报；
私自对顾客做出承诺（未能兑现或超出公司承诺范围），隐瞒错误未及时上报；
因服务不到位引起顾客不满；
因服务不到位引起顾客信件投诉、通报批评；
讥笑、顶撞、嘲弄顾客、与顾客吵嘴、打架；
泄漏公司机密、信息，不服从领导指派工作、员工之间打架，无故矿工；
在外从事第二职业或未经公司批准兼职者；
仿效上级主管人员签名，盗用印信或未经核准撤回擅自使用印信者；
遗失公用钥匙、保密文件、内部资料、单据不及时报告处理者；
在盘点、做帐、报表工作中虚报、瞒报、谎报数据者；
严重失职、营私舞弊，对公司声誉或利益造成重大损害者；
触犯国家法律法规、被公安机关、司法部门处罚者。
以下严重违纪交由防损部门进行处理：
会员卡私自积分；
私自挪借财物、商品，以权谋私、侵占公司财务、损害公司利益等；
故意损坏商品、设备，偷窃、偷吃、偷用商品及赠品；
对抓获小偷私自处理或隐瞒罚金不上交者；
收受、索取礼品或现金者；有其它不诚信行为者。
服务事故：因服务缺陷引起的媒体曝光。
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