您好，电信宽带出现故障后，用户可以直接致电电信客服进行报障处理，报障后会有工作人员上门修障的，用户除了通过电信客服报障外也可以通过电信网上营业厅在线报障的
1、打开电信网上营业厅，点击宽带
2、然后点击宽带报障，进入报障页面根据引导操作进行报障即可
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第1个回答 2020-10-25
家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：
1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。
2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。
3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电10000报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。
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第2个回答 2020-07-23
拨打10000号按照语音提示报修，会安排工作人员上门维修的本回答被网友采纳
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第3个回答 2020-07-23
打10000，叫客服派人上门。免费的
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