当我们购买到假货的时候,一定都是非常气愤的,但是我们也要及时的维护好自己的权益,在进行投诉的时候是需要提供相关证据的
当我们购买到假货的时候,一定都是非常气愤的,但是我们也要及时的维护好自己的权益,在进行投诉的时候是需要提供相关证据的,这样才能进行处理,
投诉假货需要提供什么的相关内容,一起来看看吧。
一、投诉假货需要提供什么 向工商局投诉假货需要提供购物发票,商品实物等证据。可以用于证明案件事实的材料,都是证据。证据包括:
1、物证;
2、书证;
3、证人证言;
4、被害人陈述;
5、犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解;
6、鉴定意见;
7、勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录;
8、视听资料、电子数据。
证据必须经过查证属实,才能作为定案的根据。
二、网上买到假货怎么做 1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,某宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
三、卖假货属于诈骗吗 卖假货不属于诈骗罪的,应当属于生产、销售伪劣商品罪。生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役。