怎么投诉商家

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：投诉商家的方式具体有：1、可以拨打12315的举报电话；2、可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式举报；3、可以直接到工商行政管理部门举报。消费者协会对消费投诉的处理方式有：1、转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级陪运消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。2、直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。3、协助配合处理。粗裤与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法芦凳梁院提起诉讼。