第1个回答 2010-06-09
· 酒店英文培训
· 如何与同事及顾客协调
· 如何融合在各种环境中工作
· 依据卫生、安全、保安等程序工作
· 酒店服务业最新知识
· 依据工作地点卫生等程序工作
· 如何运用电话沟通
· 如何促销产品及为顾客服务
· 如何解决纠纷
· 培训其他人拥有工作技能
· 清洁及打理酒吧范围
· 准备鸡尾酒及提供服务
· 如何在酒吧柜台操作
· 如何泡制咖啡及提供服务
· 提供厨房和服务区域之间的协调
· 提供食物与饮料的服务
· 如何提供旅箱服务
· 学习当地知识
· 提供失物领取服务及设施
· 清理客房及用具
· 为顾客提供客房服务 ·为顾客准备客房
· 提供住宿接待服务
· 签收货物
· 控制及订购货物
· 监督工作的进行与操作
· 实施 工作场所的安全、保安等程序
· 带领及管理人事
· 理解金融信息
· 策划及管理人事
· 创作电子呈现
· 提供酒类专业知识
· 提供食物专业知识
· 执行夜间审计
· 发展及实施操作计划
· 建立和保持一个保安和安全的工作场所
· 负责职员值勤表
· 顾客服务质量管理
· 在预算内管理财务
· 策划及监督预算
· 商务法律知识的发展与更新
· 建立和执行企业关系