在两个软件上买火车票，都显示订票成功，但是是同一张火车票，而且都付款了，

Question

如题所述

Answer 1

如果在两个软件上都订票成功，但都是同一张火车票，这个情况下，可以考虑以下步骤：
1. 确认两笔订单的取票号、车厢和座位等信息完全相同。
2. 联系两个软件的客服，告诉他们订单重复支付，询问他们是否可以退款或者如何处理。客服可能会告诉您联系铁路局的客服，因为经过第三方，扣款流水号无法查询，无法确定究竟是谁成功订票，也无法确定另一订单是否存在。
3. 如果两笔订单的铁路订单号一致，可能是出现了重复扣款的情况，可以联系12306铁路客户服务中心，告诉他们重复支付的情况，并提供订单号查询，客服会告诉您在15个工作日内退回重复支付的款项。
总之，这种情况需要联系客服解决，他们会给您提供最准确的解决方案。

Answer 2

在两个软件上买火车票，都显示订票成功，但是是同一张火车票，而且都付款了，说明你成功的抢到了火车票。
估计是你用第三方的App，然后都登录了12306的账号吧。这样的话，出现你的情况就是正常的了。
如果对你有帮助，请点击右上角的
采纳。谢谢。

Answer 3

凭身份证可以在常州站，常州北站取票，也可以在常州的各处代售点取票
在车站售票窗口换取本地乘车站车票时，不收取任何服务费；换取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。

在铁路客票代售点窗口换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。

在自动售（取）机上换票时，不收服务费。
常州市各区县共有41个代售点