IP地址和手机连接的网络有关系，若手机提示IP地址不可用/IP地址错误，建议更换网络（切换为WiFi或数据网络）试试。也可以联系网络运营商咨询处理。
中国四大运营商客服联系方式如下：
中国移动：10086
中国联通：10010
中国电信：10000
中国广电：10099
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2023-01-06
1、检查排除是否是手机的wifi问题。方法是手机设置——WLAN——点需要连接网络——点忘记密码。再点此网络——输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；如信号是否太弱（低于2格）也无法连接。
2、关闭手机任务栏WLAN开关后，再重新开启WLAN并搜网连接测试。
3、通过手机设置——WLAN——点需要连接网络右边的“>”处——使用静态IP是否为“开”，如果是，请关闭后再重启手机连接试试。
4、试打开静态IP，手动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服服务器等信息，连接测试一下。
5、连接使用wifi信号较强的id输入密码测试，如果能正常上网则排除手机的问题。如果问题出在手机里，还要检测是wifi网卡问题，还是程序问题导致不能上网的情况。先检查设定的wifi是否正确。然后检查系统或wifi驱动是否正常。必要时到官网下载该手机型号的wifi驱动覆盖安装试试。
6、进入设置——通用——恢复出厂设置——还原所有设置试下。
7、检查无线路由器是否吊死的现象。关闭路由器电源10秒钟后在开启电源测试。
8、检查外网是否传送来宽带信号。万代信号不稳定也会导致不能上网。
9、最后检测modem或路由器的正常与否。方法是更换好的硬件测试。
2、关闭手机任务栏WLAN开关后，再重新开启WLAN并搜网连接测试。
3、通过手机设置——WLAN——点需要连接网络右边的“>”处——使用静态IP是否为“开”，如果是，请关闭后再重启手机连接试试。
4、试打开静态IP，手动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服服务器等信息，连接测试一下。
5、连接使用wifi信号较强的id输入密码测试，如果能正常上网则排除手机的问题。如果问题出在手机里，还要检测是wifi网卡问题，还是程序问题导致不能上网的情况。先检查设定的wifi是否正确。然后检查系统或wifi驱动是否正常。必要时到官网下载该手机型号的wifi驱动覆盖安装试试。
6、进入设置——通用——恢复出厂设置——还原所有设置试下。
7、检查无线路由器是否吊死的现象。关闭路由器电源10秒钟后在开启电源测试。
8、检查外网是否传送来宽带信号。万代信号不稳定也会导致不能上网。
9、最后检测modem或路由器的正常与否。方法是更换好的硬件测试。
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