接了10016电话会被强制定制业务吗？如何取消？

Question

如题所述

Answer 1

结论：10016是中国联通的电话营销专线，常用于推销业务，因此网友建议不要轻易接听，以防被忽悠办理付费或包月服务。以下是关于10016电话的详细说明和如何处理相关问题。

10016号码并非10010客服，而是联通的营销渠道，不同省份的10016可能提供诸如号码卡选购等服务。然而，由于其频繁的推销行为，尤其是设置定制套餐并未经用户同意就扣费，导致用户对10016电话产生抵触，网上流传着“10016电话不要接”的建议。

一个真实案例揭示了10016电话可能带来的问题：用户接听后，电话可能导致未知的包月信息费自动扣除，而用户往往在事后才发现。这种情况下，用户可以拨打10010取消业务并投诉，或通过发送特定短信进行处理。

为了避免此类问题，联通用户应谨慎对待10016的电话，如果不幸被推销业务，及时采取措施取消并维护自身的合法权益。同时，企业也应改进营销方式，注重客户体验，提升信誉。