当秘书与来访者交谈结束或领导与来访客人会见完毕时，通常由秘书负责礼貌地送别客人。"出迎三步，身送七步"是迎送宾客的基本礼仪准则。当客人准备离开时，秘书应立即起身相送。对于一般的访客，送到楼梯口或电梯口即可；而对于重要客人，则应继续送至办公楼外或单位门口。在提供小轿车服务时，还应注意座次安排。通常情况下，小轿车后座右侧为上座，左侧为下座，中间座位再次之，前座右侧为最低座。上车时，应请客人从右侧上车，入座后应坐在右侧。如果停车位置不便于客人从右侧上车，则不必强求客人移动座位。
送行是确保访客满意离开的最后一个环节，也是秘书工作是否圆满完成的体现。在送行时，应使用恰当的语言，如“再见，欢迎您下次再来”或“慢走”等礼貌用语。同时，送行时还应表现出适当的态度和行为，如帮助携带重物的客人提携物品，并在门口、电梯口或汽车旁与客人握手告别。秘书应以恭敬和真诚的态度，面带微笑地送客，直至客人上车或离开视线。
在某药业集团有限公司的一次接待中，鲍秘书因未能遵循迎送宾客的基本礼仪而受到办公室主任的批评。在接待客人时，鲍秘书应起身迎接，询问来意，指引座位，并尽快联系客人所需的部门。在客人离开时，他应将客人送出门口，并与之握手道别。
在接待过程中，还应遵守一定的次序礼仪要求，包括就坐时右为上座，上下楼时客人与主人应有的行走顺序，迎客与送客时的位置安排，使用电梯时的礼节，以及奉茶、递名片、握手时的顺序等。此外，在进门时，若门向外开，则应先开门并按住门等待客人进入；若门向内开，则应先推门进入，再请客人进入。
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