我弟弟未成年在玩游戏时误充值了，如何申请退款？

Question

如题所述

Answer 1

1.找到游戏客服，发关键词“未成年人充值退款”等待回复。

2.按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别，才能完成退款。

3.如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。

4.通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款后账号会被封存10年，即退款账号在10年内不能体验任何腾讯拥有的游戏。

5.退款审核和流程大概需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

《中华人民共和国民法典》

第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

第二十一条不能辨认自己行为的成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理实施民事法律行为。

Answer 2

未成年游戏中心误充值，家长可以联系广东欢太科技的客服部门，提供相关证据和资料，如未成年人身份证明、充值记录等。客服部门会对资料进行审核，审核通过后即可安排退款。

Answer 3

申请退款时，资料一定要准确无误，以便客服部门能够快速审核和处理，提交审核后及时查看退款是否成功。如果遇到问题，可以再次联系客服部门进行咨询和解决。

Answer 4

先充值客服，申请误操作退款，返还充值赠送即可