教育培训行业如何做好私域运营?

如题所述

疫情时代,教育培训行业受到了巨大冲击,行业内卷加剧,获客成本不断增加。

因此,越来越多教培机构、讲师等开始发力私域,通过搭建私域体系,精细化私域运营来强化自身护城河。

true一、教培行业为什么做私域运营?1.行业震荡,内卷加剧,获客成本不断增加

受疫情催化,2020-2021年在线教培行业迎来了一波大规模增长,市场规模2573亿元,平均增速高达35.5%。

但在2021年7月24日,双减政策正式落地,对教培行业中的大头-K12细分领域的机构带来了巨大打击。各大K12机构纷纷转型素质教育、职业教育等其他方向,这也间接造成了其他细分赛道的竞争加剧,越来越内卷。

行业加速内卷,互联网流量红利消失,造成的直接后果就是——教培行业的获客成本越来越高。传统招生方式基本失效,迫使机构必须要寻找一种更高效的运营模式,减缓内卷带来的严重打击。

2.私域助力【营销+服务】,打造良好口碑

教培行业的本质其实卖的是内容和服务,想要赢得口碑,获得转介绍,除了内容,服务也非常重要。尤其是高客单价的系统课,真正的服务其实在客户付款后才开始。

比如,上课提醒、授课答疑、作业交付、阶段测试、学习情况慰问等等,都需要在很长一段服务周期内,反复去触达客户,建立信任、满意度,才能营造口碑,为复购和转介绍做铺垫。而这一系列教-学-练-测-评,若不借助私域来搭建标准化的服务流程,提供优质的服务,会耗费大量的人力成本,极难执行。2

二、教培行业如何私域运营?1.搭建私域平台,打造高质量课程体系

首先,教培机构需要搭建一个属于自己的私域平台;然后,打造清晰全面、可长大的课程体系。

教培机构、讲师等可以借助创客匠人知识付费系统,打造基于公众号、小程序、PC网校、抖音、快手、APP、视频号等的知识店铺,提供直播、音视频、训练营等成体系课程,持续输出,把用户导入私域,长期运营,打造优质教育品牌,持续变现和转介绍。

2.引流获客

1)选择获客渠道

目前来看,教培行业客户在购买前更多是通过熟人推荐、去内容或媒体平台找评价等方式来了解机构/平台。

那么常见的比较不错的渠道有:

知乎,坐拥4亿多流量以及近5000万问题量,已经培养了很多人去知乎搜索找推荐的习惯;

公众号,流量巨大,虽然10W+文章减少,但依然保有极为可观的打开率,用户对于优质内容还是一如既往地喜欢;

视频号,目前视频化趋势不断加强,据西瓜数据《2021年公众号半年度生态趋势调查报告》显示,2021年上半年纯视频文章同比增长133.52%,2022年以来,在微信生态10W+文章中,纯视频文章的数量也在逐步增长;

抖音,日活超6亿,已经培养起了人们通过短视频消磨时间及获取信息的习惯。

true2)制造吸引诱饵,导入私域

教培行业常见的诱饵:领取学习资料、加入交流群、免费试听课,低价体验课。

比如,通过0-99元区间的引流课程作为诱饵,让客户不需要花费太多成本去了解和尝试。一般这样的引流课程最好选择高频、强吸引力、覆盖面广的课程。

有了引流课后,更重要的是将客户引导到私域,才能后续不断对客户进行可控的触达。

举例来说,机构通过创客匠人后台开启一场直播公开课,一键转播同步到视频号、快手、虎牙、哔哩哔哩、一直播、斗鱼、西瓜视频等10个平台,提升曝光。

并引导用户
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