淘宝发错货怎么办

如题所述

如您收到货物发现卖家发错货了,建议您保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议您按照以下操作处理:

1、如订单未“确认收货”,建议您关注交易超时,及时【申请退款】,选择“退货退款”。

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2、订单“交易成功”的0—15天内,建议您优先【申请售后】,选择 “退货退款”。

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注意事项:“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝网客服处理。

3、以上申请如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理。

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根据你的情况,货物已经签收,可以先不用确认收货,等待卖家补货。如果卖家一直没有给你补发货,建议你申请退货处理。

扩展资料:

申请售后的具体流程如下:

1、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应的订单,点击【申请售后】:

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2、请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货

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3、以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。

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参考资料:/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685863"target="_blank"title="淘宝网-卖家发错货,怎么办?">淘宝网-卖家发错货,怎么办?

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第1个回答  2014-09-13
现在不能确认收货。卖家补货完成后再确认付款。你不用这样着急呀。

15天内?不是这样,如果你的运输方式是快递,系统自动确认付款时间是10天,EMS、E邮宝之类才是15天。

打水漂不会,除非你自愿。你可以看到交易上方的系统超时付款时间,如果这个时间你觉得可能卖家补货还未完成就有可能自动付款,那你可以要求卖家对该交易进行延期付款操作,卖家有延期付款入口可以对系统自动支付时间延期3-10天,卖家操作后时间足够补N次货。如卖家拒绝进行延期付款操作,那你可以发起退款申请,退款申请发起后交易超时时间即中止,取而代之的是退款申请中的超时时间。
此外,如卖家是消保卖家,即使你确认付款问题也不大。在你确认付款后的0-15天是消保有效期,在这15天内你仍然可以通过售后入口发起消保退款,和退款申请功能相当。
第2个回答  2022-08-17
如果是陶宝发错货了,你可以拒收,让货物原路退回,然后你再申请退款就可以了。本回答被网友采纳
第3个回答  2022-07-25
那你及时给买家补发,并及时召回发错的货物,和买家说明一下就可以了
第4个回答  2022-07-16
拍图保留证据
面单 外包装 和实物
提交官方人工客服前先与店家协商
协商未果
提交给官方人工客服处理
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