社群运营具体怎么做?

请问,社群运营具体怎么做?

大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下:

A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。

简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)

社群有很多地方需要注意,第一个是获客拉新。

活动模型

社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。

    拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。

    帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。

    送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。

    券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。

    砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。

    比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。

    换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。

    以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。

    希望我的回答对您有帮助,感谢您点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-05-11

一、确立社群价值


每个社群都有具体的存在价值,第一步就需要我们搞清楚我们的社群到底能提供什么具体的价值,其实也是我们的“虚拟产品”。只有真正知道了你能提供什么价值,才能知道在哪里找到需要的人群,第一步属于定位环节,很重要。


二、增加用户粘性


社群营销之所以可以异军突起,威力无边,主要原因是网络社群可以更好的粘住用户,把客户当家人,通过深度的互动可以进行产品的付费升级,产生二次销售、三次销售甚至更多,不仅实现经济回报,而且客户可以为品牌发展助力。


三、挖掘价值痛点


挖掘痛点是任何营销环节中,都必不可缺的一环,是订单成交的前提,稍微懂点销售的伙伴就很明白,所以不过多解释。如何挖掘痛点,促进成交呢,方法很多。


四、进行产品销售


上述工作做完,尤其是痛点挖掘的好,订单自然成交,要么是客户在等待你去成交,要么是客户主动上门成交,只要痛点挖掘出来了,就可以大胆的推广产品,进行销售,不用担心客户拒绝甚至吓跑。


五、树立社群品牌


当成功完成一次销售动作后,我们不应该就此结束,接下来才是最重要的工作环节:维护老用户,打造社群品牌。

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第2个回答  2021-11-07

社群运营实战训练营,一起玩转社群经济,边打造个人品牌边赚钱网盘资源。大多数人对“社群运营”最关心的就是“拉新、留存、转化”三大问题。社群运营实战课程,本套课程共计7节课,课程由浅入升,从基础到系统完整的讲解社群运营实战、边打造个人品牌边赚钱的教程,无论你是小白还是有一定基础,都可以通过学习本课程提高自己微信社群运营的能力。

课程目录:

不做公号,用微信群打造各行业快速增长社群的核心算法

玩转社群运营,你需要精通超级用户思维

让知识产品成为你保持社群粘性的定海神针

跳出玩法,聚焦交付价值,让新人变为铁粉

......

第3个回答  2021-05-24
线上获客丨保险人的社群运营秘诀

越来越多保险代理人使用社群来获客,但做得好的却没几个,大多数社群没多久就沉寂了。任凭你在群里发多少广告,你的产品也无人问津。

那么,保险人要如何运营好社群,并通过社群来获客呢?勾俊伟老师在《保险线上成交:新媒体营销实战课》中有一些详细讲解,我们为您整理出要点,供您参考。

01保险人的建群方向

保险人建群有两大方向:保险方向和非保险方向。

保险方向,顾名思义就是跟保险相关的群,甚至群名都可以直接叫“家庭保险配置群”、“保险小白交流群”。这类群的好处是,群友必定都是对保险感兴趣的人。你可以直截了当地在群里推广自家的产品。

非保险方向,是指建立一些与保险无关的群,但通过潜移默化吸粉,逐步转化。比如“城市骑行爱好者群”、“小区书友会”、“育儿心得分享群”。在这些群里,保险人可以通过日常群聊和定期活动,增进大家的感情,培养信任关系,再引导大家关注你的保险产品。

02搭建社群运营团队

建群之后就要重视群的运营,否则群就迅速沉寂了。保险人做好社群运营,需要四种人才:有号召力的人、时间较多的人、擅长群聊的人、学习能力强的人。

有号召力的人往往是某一领域的专家,可以为社群吸粉。时间较多的人,可以安排他长时间在群里交流。擅长群聊的人负责带动群聊的活跃度,为大家找话题。学习能力强的人经常在群里分享一些知识,让群友觉得群有价值。

如果你一时半会凑不齐这四类人,你自己至少可以先锻炼自己的聊天和学习能力,使自己成为擅长群聊和学习能力强的人。如此一来,对社群运营也有很大帮助了。

03日常运营的方法

热点新闻。每天分享热点新闻,最好是与财经和保险相关的。

话题讨论。定期提出一个话题,请群友讨论。比如“分享最近读的一本书”、“你最喜欢的城市”、“你最喜欢的美食”等。

大咖分享。可以邀请一些业内大咖来群里给大家讲课,分享保险知识。如果你请不到大咖也不要紧,可以先由各有所长的群友进行分享。

社群打卡。比如早起打卡、读书打卡、健身打卡。打卡活动可以让群友养成每天来群里逛逛的习惯。

04增强群活跃度的方法

发红包。发红包可以迅速刺激出潜水用户,但发红包要把握好时机,并注意频率。可以在节假日发红包,也不要太频繁,过于频繁也会招致反感。

送福利。福利要与群调性相符,比如你是保险群,可以是一些保险课程的免费试听券。如果是本地社群,可以分享电影票或者餐饮代金券。

做活动。定期举办活动。比如元旦晚会,筹备好节目,安排群友表演才艺。

线下见面会。百闻不如一见,线下见一面更能增进群友之间的感情和信任。

一切在社群运营下花的功夫,都是为了增进群友与你的信任关系,在潜移默化中树立你的人设。当信任关系稳固后,获客转化就水到渠成了。本回答被网友采纳
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