可能原因如下以及解决办法：
1.音量没有打开，手机调成振动，很多人调成震动后经常忘记修改回来，而手机放在枕头上，振动时声音很小，结果造成没有听到。
2.手机扬声器坏了，出现这种情况就需要拿到手机维修店维修了，一般来说，最好返厂维护，不要在小店里维修，防止对方更换零件。
3.手机出现软件故障，音频驱动损坏。类似情况，可以尝试自己从相关手机的官方网站下载驱动，当然如果还无法解决，那就需要返厂修理。
4.很多安卓手机的声音分道，比如多媒体，打游戏等等，这里要看具体是什么情况，比如多媒体没有声音，只要把多媒体调整到最大即可。
5.打电话没有声音，导致这种情况一般是刷机的问题，没有刷入radio，重新刷入即可。
6.硬件故障的话建议把手机拿去维修。