您好，请您先尝试正确为手表上弦：手表3点钟位置柄头在0段位置时顺时针转动15-20圈（每圈需要转满360度），视为上满弦，正常情况下手表在满弦状态可以持续走时39小时左右。
如尝试以上操作后手表仍出现停走现象，建议您尽快将手表连同保证书及购物发票一起送到西铁城指定维修网点，请专业人员进行检测、修理。
目前在张家港地区没有西铁城指定维修服务网点。如方便，您可以将手表、保证书与发票一同送到江苏省其他城市的西铁城指定维修网点，或邮寄到西铁城上海维修服务中心进行受理，以下为您提供西铁城指定维修服务网点官网查询方式及上海维修服务中心具体信息：
西铁城指定维修网点：官网首页--服务网点--选择所在省市
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http://www.citizen.com.cn/service/service-net.aspx上海维修服务中心
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邮编：200020
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维修服务时间：周一至周五 AM 9：30 - PM 5：30
法定节假日及周六、日休息
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参考资料：西铁城腕表官方旗舰店 http://citizenwatch.tmall.com/