中国服务业工作者为何让人感觉态度很差？

Question

如题所述

Answer 1

中国服务行业工作者给人的态度真的很差，特别是一些大企业里面的服务人员，总是觉得自己高人一等的样子，我们能够理解你们的工作压力，但是你也应该理解我们，我们是来办事的，你们就是要服务于我们，现在好像很多时候这种关系弄反了，我个人认为是因为服务行业的用人标准太低而且都是即时上岗，没有一个基本的服务理念，需要多加的培训！

Answer 2

大部分的服务业工作都收入都比较低，工作时间比较长或是节假日要轮值，导致他们对于这个岗位没热爱感，自然对来办业务的人态度不怎么样，另外现在办业务人的服务意识提高了，一有什么的就动不动投诉之类，导致工作者要扣绩效。这样工作者与办业务人员就站在对面的另一面，态度更不会好了。

Answer 3

我觉得造成这个现象最主要的原因应该是这些服务业工作者的态度问题，他们没有认清这份工作的实质是什么，以及他们的自身素质并不太高，没有经过专业的培训，没有遵循“顾客就是上帝”这一原则，最终给人最直面的感受就是他们的服务态度很差。

Answer 4

中国服务业工作者的态度之所以很差，主要还是因为职业素质不够高，在日本或者是欧美这些国家相对来说服务业比较规范，而且他们的服务态度也比较好，所以随着社会的发展，相信我们国家的服务业变得也会越来越好。

Answer 5

说白了最主要还是服务意识比较差吧，要知道自己，每一个客人都是自己的上帝，有这种心理才能够更好的服务，我也是做服务行业的人，深深知道服务性的重要性，别人花钱是来享受的，给客人脸色看那就是砸自己的饭碗，肯定是要不得的。