请尝试创建一个新的本地管理员帐户，以查看是否可以使用该帐户打开“开始”菜单。
如果已使用 Microsoft 帐户登录，请首先通过执行以下操作，删除该帐户的链接（否则请参阅“创建新管理员帐户”）：
按“Windows 徽标”键 +“R”、键入“ms-settings:”，然后选择“确定”。这将打开“设置”。
依次选择“帐户” >“改用本地帐户登录”。
键入 Microsoft 帐户密码，并选择“下一步”。
选择新的帐户名称、密码和密码提示，然后选择“完成并注销”。
创建新管理员帐户：
按“Windows 徽标”键 +“R”、键入“ms-settings:”，然后选择“确定”。
依次选择“帐户” >“家庭和其他用户”（如果使用的是 Windows 10 企业版，则为“其他用户”）。
在“其他用户” 下，选择“将其他人添加到这台电脑”。
在 Windows 10 家庭版和 Windows 10 专业版上，提供用户名和密码，然后选择“下一步”。在 Windows 10 企业版上，选择“我没有此人的登录信息”，然后选择“添加一个没有 Microsoft 帐户的用户”。
设置用户名、密码和密码提示。然后依次选择“下一步”>“完成”。
接下来，使新帐户成为管理员帐户。
在“家庭和其他用户”（如果使用的是 Windows 10 企业版，则为“其他用户”）下，选择创建的帐户，然后选择“更改帐户类型”。
在“帐户类型”下，依次选择“管理员”>“确定”。
注销帐户，然后登录到新帐户。如果可以打开 Cortana 或“开始”菜单，请将个人数据和文件移动到新帐户。
如果问题仍未解决，请尝试删除旧的管理员帐户：
在“其他用户”下，选择旧的管理员帐户，然后依次选择“删除”>“删除帐户和数据”。
删除以前的帐户后，重新启动设备，并再次使用新帐户登录。
如果以前使用 Microsoft 帐户登录，请将该 Microsoft 帐户与新管理员帐户关联。在“设置” >“帐户” 下，选择“改用 Microsoft 帐户登录”，并输入帐户信息。
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