您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您查看是否连接了网线。如果没有，请您连接网线，再看设备管理器中是否有以太网卡即有线网卡设备。
2、如果已经连接过网线，请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”--打开“设备管理器”，查看里面是否有“以太网卡控制器”，如果有，它就是有线网卡设备，您可以安装一下驱动。如果没有，请您在设备管理器中，点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否会出现以太网卡设备。
如果已经出现了显示不正常的以太网卡设备，那么请您重装以太网卡驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3、如果不好用，请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
4、建议您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
5、如果不能解决，这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统试试。
6、如果问题依旧，这个情况有可能是以太网卡硬件有问题造成的，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否以太网卡有故障及进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
可是在设备管理器里都没找到网卡没安装驱动的错误。
只有无线网卡的。
你先试试 驱动精灵 或者鲁大师 检测一下硬件吧。 现在只能用排除法啊，先考虑驱动问题，再考虑硬件问题！
追问试了没找到有线网卡。驱动精灵只会对已显示有的硬件给出驱动。
奇怪的是网卡口却有一个绿灯亮着。