请根据以下情景排查操作:
一、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提醒:如果没有备份数据, 检修时可能会造成数据丢失。
二、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)建议您同时长按音量下键和电源键10秒以上,尝试强制重启手机(荣耀50、荣耀50 Pro、荣耀50 SE长按电源键10秒以上重启手机)。
(2)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
三、开机进入UI界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致,建议您同时按住音量下键和电源键长按10 秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
四、如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景,请尝试按照以下通用方法解决:
温馨提醒:以下方法可能会擦除您的个人数据,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即备份好数据。
1. 请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入系统恢复(eRecovery)模式。 如果可以,请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
2. 请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上(不插入USB),请确认是否可以进入恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以,请您将手机恢复出厂设置。
如果仍然无法解决,请携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
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