按问题描述来看,可能和操作系统有关。建议在进入系统时,参考以下步骤进行系统恢复:
注意:请在开始操作前确保已连接电源适配器,并提前备份好重要数据。
1点选左下角“开始”按钮。
2依次点选“设置”——“更新与安全”—— “恢复”——“重置此电脑”—— “开始”。(如果进不了系统,也可以尝试强制关机两次,第三次开机时会自动进入Windows RE修复环境)
3、根据个人需要,选择合适的选项。保留我的文件:删除应用和设置,但保留个人文件。
删除所有内容:删除所有个人文件、应用和设置。
4、选择保留我的文件,将会提示删除应用的列表,方便后期重新安装。
5点击“重置”,会立即开始初始化电脑。如果选择“删除所有内容”,会看到以上画面。
如果您有多个分区或驱动器,您可以选择是否只重置Windows系统所在驱动器还是所有驱动器。根据需要选择,是“仅删除我的文件”还是“删除文件并清理驱动器”
注意: 如果在恢复出厂设置过程中出现错误 (例如卡在 50%..) 并导致恢复失败, 则会导致恢复分区中的损坏。建议将电脑整机送回当地的华硕服务中心, 以便进一步检查/维修。
华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询:
手提怎么拔硬盘
追答打开硬盘后盖
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