在qunaer订的特价机票重复订票能全额退款吗。不小心用同一个人的信息定了两张票，而且是分开订的

Question

打电话给qnaer客服说是只能退基建费和燃油税，而航空公司说是可以全额退一张票，请教各位大侠现在我该怎么办na

Answer 1

如果说满足姓名，证件号，航班号，航程，航班日期，均一致，或者舱位一个高一个低，那么可以申请按重复购票来申请退掉一张，但必须走高退低，否则不能退。申请后，要在航班飞后予以审核，通过会退回你的卡。你在去哪儿网定的就找客服处理，或者打所属航空公司售后

先找航空公司售后，如果是南航，打4000095539，或直播95539会给你转相关客服的

Answer 2

特价机票一般是不能全额退款的，即使退款，也要扣掉50%左右的机票费用。。。。你是通过网站订票的，也只能通过网站来退票。。。航空公司说了不算的。。。追问

问题是这个网站不肯退机票费用

追答

你只能打他们网站的投诉电话，或者是向12315投诉，否则，只能看后续能否改签了。。

追问

已经查到是同一家代理商那里购买的，那个客服说是在两个地方出票的所以不给退机票费用，只有基建还有燃油税保险，这种情况打北京的12315也没人接，还能怎么办阿

追答

说实话，代理商那里也就赚点代理费，你这个特价机票本来就没多少钱，你退票等于他的代理费就没有了，所以他不给退。。。看你机票的价钱吧，如果只是几百块钱的，自己考虑一下。。

Answer 3

去哪儿的网址英文不是qunaer是qunar，小心钓鱼网站，LOGO应该是一只骆驼。