你认为各类平台会员自动续费模式是否合理?该如何改进?

工信部今天发布通知,要求:①开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭;②不得频繁弹窗干扰正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作;③采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通;④在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

不合理,我认为这种模式不合理,平台采取的是偷偷摸摸的方式进行。提示不明显、捆绑开启。而且扣费也不提醒 ,也不发通知,实属过分。而且有关法律规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。但是很多没有“以显著方式”提示如何取消自动续费服务,用户想取消自动续费没那么便捷。因此,自动续费构成对消费者自主选择权的侵犯。那该如何改进呢?我认为,一方面,用户在订阅APP前,一定要仔细阅读相关条款,谨防落入自动续费等套路之中。一旦遇到合法权益被侵犯,广大用户也要敢于向市场监督、消协等部门投诉、举报,或通过法律途径来维权。总之,要多措并举反制APP自动续费等套路,倒逼APP必须在法律允许的范围内,规范自己的经营行为。市场监督、网络监管等部门要认真履行职责,加强监督手机软件应用商店及APP平台的经营行为,对违反网络交易监督管理办法、电子商务法等行为进行严肃查处,并限期整改,对屡教不改的,予以关闭或取缔;另一方面,各大应用商店和APP平台经营者要严格自律,少一点骗人的套路,多一点真诚的服务,才能吸引更多用户订阅,从而实现可持续经营和发展。

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第1个回答  2023-03-01

各类平台会员自动续费模式有一定的合理性,因为它能够为平台和会员带来多种好处。对于平台而言,自动续费能够稳定收入,提高会员留存率,降低营销成本等;对于会员而言,自动续费能够方便快捷,节省时间和精力,同时还能享受优惠和特权。

然而,自动续费模式也存在一些问题,例如:

1.缺乏透明度:有些平台的自动续费机制并不够透明,容易引发会员对收费的疑惑和不满。

2.服务质量问题:有些平台在自动续费后却没有提供足够的服务,导致会员感到被忽视和冷落。

3.难以取消:有些平台的自动续费机制取消流程不够简单,让会员感到困扰和烦恼。

为了改进自动续费模式,平台可以采取以下措施:

1.提高透明度:平台应该提供明确的收费信息和取消流程,让会员能够清楚地了解自己的权利和义务。

2.提高服务质量:平台应该加强对会员的关怀和服务,让会员感到被重视和关注。

3.加强用户体验:平台应该优化自动续费的流程,让会员能够轻松、方便地进行操作,同时也能够根据会员的需求提供个性化的服务。

总之,自动续费模式有其优点和缺点,平台需要根据会员的需求和反馈,不断优化和改进自动续费机制,提高会员的满意度和忠诚度。

第2个回答  2023-03-01

软件平台会员自动续费模式的合理性取决于平台的商业模式和用户需求。如果平台的商业模式依赖于会员订阅收入,并且用户需要长期使用该平台的服务,那么自动续费模式是合理的。但是,如果用户只是需要短期使用平台服务,或者自动续费导致用户支付了不需要的服务费用,这种模式可能会遭到用户的反感。

为了改进会员自动续费模式,可以采取以下措施:

    明确告知用户。平台应该在用户订阅时明确告知用户自动续费的方式和相关规则,让用户可以自主选择是否开启自动续费功能。
    提供退款机制。如果用户不希望自动续费,平台应该提供方便的退款机制,让用户可以自主选择停止服务并获得退款。
    个性化设置。平台可以为用户提供个性化的自动续费设置,例如选择续费周期、提前提醒等,让用户可以根据自己的需求灵活设置。
    降低费用。平台可以考虑降低自动续费的费用,或者提供折扣等优惠,让用户感到更有价值,从而增加用户对自动续费的接受程度。

综上所述,软件平台会员自动续费模式可以根据用户需求和平台商业模式进行优化,以增加用户的满意度和维持平台的盈利能力。

第3个回答  2023-03-01

各类APP方便大众观看和学习新的知识的途径。

我认为,各类平台会员自动续费模式的合理性在于,它可以让续费过程变得更加便捷,让会员更容易续费,从而带来更多的收益。但同时,也需要注意,会员的消费习惯会发生变化,自动续费模式也需要不断改进,比如可以提供更多的优惠信息和更清晰的服务声明,让会员更容易理解和接受自动续费服务。

各类APP图标

可以提供会员续费提醒服务,让会员及时了解到他们的会员服务将要到期,可以主动选择续费或取消,从而避免没有及时续费而造成会员流失等情况。


此外,平台还可以提供续费折扣优惠等,让会员感受到有价值的服务,从而更有动力参与自动续费。另外,也可以提供小费分红服务,让会员在续费时获得一定的回报,从而增加会员的忠诚度。

此外,平台还可以提供自动续费设置,让会员可以自行设置自动续费的金额和时间,这样可以让会员更好地控制续费支出,从而更容易接受自动续费模式。

最后,平台还可以提供会员满意度调查服务,定期调查会员对服务的满意度,从而及时了解会员的意见和需求,为会员服务改善提供参考。

第4个回答  2023-03-01

自动续费功能方便长期消费者享受相应服务,但部分商家却把它当成一种获取更多收益的策略。许多APP会员服务开通,商家都会默认设置成勾选连续包月、自动续费服务;而消费者若要使用优惠价格开通会员,则自动续费是必须选项。虽然这些自动续费服务能够被消费者手动设置取消,但部分消费者会忘记取消。会员服务收费看似不多,但积少成多就是不小的数目。
利益当前,也就不奇怪一些商家在会员服务环节,设置诸多“门槛”来让消费者“交学费”。事实上,类似的现象还有不少。此前,媒体就曾报道过一些在线旅游平台存在购买机票、火车票以及预订酒店时,默认勾选各类保险、各种优惠券的搭售行为,消费者在不注意的情况下,往往就容易多付钱购买自己并不需要的服务。1.能够客观看待这一现象。一方面从商业伦理上看,这一做法破坏了诚信经营的原则,不利于企业的长远发展与增强老用户黏性;另一方面从法律角度来说,这一做法也侵犯了用户的合法利益,违背了民法的诚实守信原则。
2.能够深入分析导致这一现象的原因:如当前的治理强度和惩治力度难以让商家“却步”;商家看似尽到了相应义务,实际上则通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段,给消费者制造知情和退出的障碍。
3.针对问题提出对策建议:①消费者:擦亮眼睛,避免掉入自动续费陷阱,实现全民监督举报。②平台:加强对各类app的监管,提高供给质量。③商家:不断优化app,推出合理实惠的会员和套餐服务。④相关部门:不断完善管理制度和技术规范,加大监管和处罚力度。

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