12345可以解决以下事项： 1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题； 2、负责受理群众对政府工作的批评、意见等； 3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题； 4、负责市长公开电话工作网络的建设发展； 5、负责市长信箱工作和群众来信处理。一、12345受理范围如下： 1、有关承办单位升此的工作职责、政策法规罩迹、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； 2、承办单位职责范围内的非紧急类求助； 3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议； 4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报； 5、其他应当受理的事项。二、12345工作原则如下： 1、市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本吵闷迅理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准； 2、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则，对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复； 3、市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则，对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。综上所述，12345可以解决负责受理群众对政府工作的批评、意见等，受理范围包括承办单位职责范围内的非紧急类求助、对城市治理的投诉举报和建议等，还需要坚持实事求是、按章办事、分级负责的工作原则。
12345可以解决以下事项： 1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题； 2、负责受理群众对政府工作的批评、意见等； 3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题； 4、负责市长公开电话工作网络的建设发展； 5、负责市长信箱工作和群众来信处理。一、12345受理范围如下： 1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； 2、承办单位职责范围内的非紧急类求助； 3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议； 4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报； 5、其他应当受理的事项。二、12345工作原则如下： 1、市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准； 2、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则，对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复； 3、市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则，对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。综上所述，12345可以解决负责受理群众对政府工作的批评、意见等，受理范围包括承办单位职责范围内的非紧急类求助、对城市治理的投诉举报和建议等，还需要坚持实事求是、按章办事、分级负责的工作原则。
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
华律网
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
华律网
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
华律网
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
华律网
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”
包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
“12345”市长热线主要受理下列事项：
1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。
2、依照法定职责，应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。
3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。
4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉。
5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助。
6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。
市长热线不受理范围：
1、涉及非市行政管辖权范围内的事项。
2、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”等报警事项。
3、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项。
4、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。
5、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。
6、涉及民商事纠纷、社会公德等非市政府及其部门法定职责的事项。