什么是管理沟通的十大原则?

Question

如题所述

Answer 1

管理沟通作为具有管理性质的沟通行为过程，不仅需要遵循沟通的基本原理，以确保管理沟通的顺利进行，还应遵循一些管理原则，以充分保证实现其管理目标。以下是管理沟通的十大原则：
1. 公开性原则：在企业管理沟通过程中，管理沟通的方式、方法和渠道及其沟通的内容要求必须公开，对所有参与沟通的个人和团队、部门都全面公开，以保证所有沟通成员清楚地知道自己应该参与沟通的详细过程要求。
2. 简捷性原则：管理沟通的具体方式、方法设计应当尽量简单明了，以便于所有沟通成员掌握和运用。同时，管理沟通应当采用最短沟通渠道或路径进行沟通，以提高信息传递速度，减少信息损耗或变形的可能性。
3. 明确性原则：管理沟通在公开性的基础上，必须将沟通的各项事宜，如渠道的结构，沟通的时间要求、地点要求、内容要求、频率要求等等，进行明确、清晰的告示，以使全体沟通成员准确理解企业所期望的管理沟通要求。
4. 适度性原则：管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少，应当根据企业具体业务与管理的需要，适度适当，以能达到管理目的为基准。
5. 针对性原则：所有管理沟通的活动与过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活动都有其明确合理的针对性。
6. 同步性原则：在管理沟通过程中，沟通的双方或多方应当全部进入沟通系统和沟通角色，沟通必须是双向的交流过程，而不应当是单向或其中一方信息处于封闭或半封闭状态。
7. 完整性原则：企业在设置管理沟通模式时，必须注意使每一个管理沟通行为过程均要素齐全，环节齐全，尤其是不能缺少必要的反馈过程。
8. 连续性原则：大多数管理沟通行为过程，尤其是例行日常管理沟通活动，并非一次沟通就可以一劳永逸地完成沟通工作任务，而是要通过反反复复多次的沟通，才能较好地履行和完成管理沟通的工作职责。
9. 效率性原则：管理沟通活动可以衡量而且应当追求其活动效率。管理沟通的效率体现在沟通的各个要素与环节，如编码效率、发送效率、渠道效率、接受效率、解码效率等。
10. 效益性原则：管理沟通需要成本，而且这些成本是可以量化计算的。同时，管理沟通也能产生或增减企业产出的效益。因此，企业需要衡量管理沟通的效益，即管理沟通的产出与成本的比例关系，以实现管理沟通效益的最大化。