移动宽带不想要了怎么退

Question

如题所述

Answer 1

1. 线上取消服务：登录中国移动网上商城或移动客户端，进入“我的宽带”选择“业务管理”，点击“宽带退订”并遵循页面提示操作，包括输入账号信息、提交退订申请等步骤。
2. 线下取消服务：携带身份证原件前往中国移动营业厅，按照工作人员指示完成销户手续，并退还光猫押金（如有）。
3. 代办取消服务：代办人需持户主和代办人身份证原件至营业厅，遵循相关规定办理销户手续。
4. 预销户处理：若宽带包年服务到期且未使用，可在移动官网沟通100营业厅申请减免当月费用，工作人员审核通过后即可减免。
5. 宽带包年到期销户：在到期当月，可先在移动沟通100营业厅办理预销户，次月再正式办理销户手续。
6. 客服预约销户：拨打移动客服10086预约销户，按指示处理相关费用和退还光猫等事宜，完成后宽带账户正式销户。
请注意，具体流程可能会有所变动，建议直接咨询中国移动客服或前往营业厅获取最新信息。