检查车辆方向盘按键发现调整音量，全景影像开关和仪表信息切换按钮均失灵，而且定速巡航开关键正常。2、使用VDS扫描无故障无更新程序，因为定速巡航是和发动机ECU连线工作的与多媒体和全景影像不是同系统的，所以查看方向盘按键到多媒体主机线路图有ACC电源线，搭铁线和CAN线。
3、测量G18-16ACC电源线与G18-3搭铁线有12V电压正常，测量G18-18CAN-H对地电压为2.75V正常，测量G18-1CAN-L对地电压才1.14V而且不稳定，测量CAN线电阻无显示。4、直接测量方向盘到多媒体的CAN线发现CAN-L不导通（图1），查看线路图后发现方向盘到多媒体直接还有个G2A的接插件，断开G2A接插件发现插头有像油一样的液体，而且 G2A-12CAN-L有轻微腐蚀（图2）。5、询问客户说估计是清洗空调出风口时不小心把清洗液滴到插头上了，处理下腐蚀部位和清理接插件后试车故障排除。