第1个回答 2016-03-08
别指望了！我也被坑了！！！我在阿里旅行订了标准间306元，而豪华间241元！！！
我要把我标准间换成豪华间，也说订单下了不能改！！！
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条规定：经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：
（一）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；
（二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利。
阿里旅行真应该上315被曝光！！！本回答被网友采纳
第2个回答 2016-10-02
我也遇到过行程改变，一开始酒店不同意。后面我打电话给阿里旅行客服，在客户介入下得到解决。不过你要看看是不是特价的，有的明确写着不可退订。那估计比较困难
第3个回答 2016-01-14
你预定的时候有说明不可以取消吗？如果有说明不能取消那是退不了，没有说明可以取消
第4个回答 2016-03-05
请问你最后怎么解决的啊，我是订一个标间一个大床房，结果订成了两个大床房，到店后跟酒店的人说了，入住了一个让取消另一个，重新又开了一件，但是我今天一看订单没有取消啊，联系客服自后也没个解决，转接个电话就再也没人接了，这阿里也太坑了吧。