联想笔记本，经销商以不能提供外包装箱为由不给换机！我该怎么办？

Question

联想笔记本，经销商以不能提供外包装箱为由不给换机！我该怎么办？

离问题结束还有 9 天 22 小时
我于2010年4月25日在联想集团指定零售连锁经销商--上海蓝坤信息科技有限公司，购买了联想笔记本电脑IdeaPadV350一台，主机编号：EB16322470。用了没几天，显示屏出现白条现象。送到经销商处，要求更换(没过15天，是可以要求更换的),他们承认是硬件问题，但是以我们不能提供外包装纸箱为由拒绝更换。我想问问，大家，没有外包装纸箱是不是就不能换机了，请大家多多支招？告诉我下。 我的外包装纸箱被我扔掉了。

Answer 1

联想的机子在三包法内的不需要提供箱子，好像其他的品牌也是这样，这个有可能是你去的那个售后服务店有问题，你可以打联想全国统一的售后点咨询和投诉，也可以去买那点换，但是必须在购买的15天之内，最好的办法就是上述的2种，如果不行向权威部门投诉，比如315，工商局等

Answer 2

你完全不用怎么办 只要在维修期内 你就可以申请换机 当然如果只是出现一两次你就要求换机不行 而且你也没有说明白你的换机理由

当你铁定对电脑不放心的时候 你就向当地服务器申请！如果不行 你直接打北京客服 态度一定要强硬 他们一般采取延缓政策 但是你要给他们紧迫感，一般他们就会给你换了 ，不管外包装箱什么事的他们这是欺负你 ！

参考资料：http://blog.sina.com.cn/dexi520

Answer 3

我是做神舟售后的，我晓得的是我们神舟就不需要箱子，能给客户换，我们一般就尽量给客户换，从来没有要箱子。
但是那个联想 就不是很清楚老
如果真心想给你换 不用箱子就可以、
不给你换 说明他们是不给你换。懂？！本回答被网友采纳

Answer 4

联想电脑的服务条款上有没有说要外包装啊？没有说的话你就可以要他给你换，因为服务条款等于是合同，你付款买了机器双方就得按照条款上履行合约义务。

Answer 5

买电脑，你可以有多个品牌的多个型号考虑其实，但如果想选择商务机型，那么非ThinkPad莫属！SL410/510的参数和介绍我看了，值得楼主考虑！