有用。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；发现虚假广告，欺骗消费者时；都可以拨打12315投诉举报电话，将帮助消费者调解纠纷，如发现有违法违规行为，商家将会受到依法查处。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，有9种情况投诉不予受理：
1、经营者之间购销纠纷；
2、消费者个人私下交易纠纷；
3、商品超过规定的保修期和保质期；
4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；
5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；
6、被投诉方不明确的；
7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
9、不符合国家法律、法规有关规定的。
参考资料来源：百度百科-12315
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商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。
扩展资料：
商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：
（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。
12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。
它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
本回答被网友采纳12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
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刚刚给12315打过电话，没有任何的效果，纯粹浪费电话费（12315不是免费电话），
第一就是以已经与对方签订了合同（三大运营商之一的制式合同明显的霸王条款）为由，不受理我的投诉，也就是说你跟12315反应投诉的内容他们不登记在案，不登记也就不会进入他们后续的工作程序；
第二，12315的接线员说：“需要自证自己签订制式合同的时候没有仔细阅读相关条款”————关键字”自证“；
三，12315的接线员明确说：虽然是公信部门，但是不具有强制力，只进行调解，所以，在不受理你的投诉的情况下，12315只对你进行”调解“；
四，踢皮球——我只是要退出一个手机套餐，对方竟然要我自己自证合约内容为霸王条款走司法途径解决！或者自己联系三大运营商的主管部门——工信局，然后接连打了十几个电话——12315接线员给的工信局电话——杂音、忙音，无法接通，语音提示”电话正忙，稍后再拨“——这个电话就没有打通过！
正是因为几年前上大学的时候遇到过一样的问题，确实通过12315非常迅速有效的解决了问题，我曾经那么相信12315，但是几年后的今天我得出了一个结论：12315名存实亡了，这样的公信部门不作为、踢皮球、不受理投诉，就是在纵容别人作恶，太令人失望了！