抖音直播买的货没到货不小心按了确认收货怎么办?

如题所述

随着抖音APP越来越受欢迎,抖音直播也越来越火,很多抖音用户都选择在直播中购买商品,不仅因为被种草还因为价格比较便宜,但是在这个交易的过程中难免会有想要退货的情形,所以该怎么退货呢?接下来就和希财君一起去看下吧。

抖音直播,抖音直播买的东西怎么退货.jpg

对于消费者在抖音直播买的东西该怎么退货,其实有三种退货方法,具体内容如下:

1、联系商家

消费者可以打开抖音app,进入“我的”界面,然后点击右上角“三”字图标,在弹出的菜单中选择“订单”就可以看到自己购买的商品,但是会发现并没有“退货”的选项,其实只要在点击“订单详情”,就可以找到“联系商家”,最后与商家联系退货就可以了。

2、购物助手

消费者可以在抖音APP菜单栏找到“消息”,然后在界面进入“购物助手”就可以看到自己购买商品时收到的消息,再点击进入“订单详情”,在出现页面选择“申请退款”,最后在填写退款原因进行提交即可。

3、联系客服

对于消费者想申请退货,还可以通过联系客服,同样是找到“订单详情”,再找到“官方客服”就可以联系客服,让他们帮助自己解决退货问题,但是注意客服工作时间是9:00-21:00。直播带货,货是关键。对于观众来说,产品的质量直接关联镜头前带货网红的个人形象,稍有不慎,带来的影响可能是致命的。

多位同行都跟我们聊到“找货”这件事的复杂性,“不敢随便接,就怕货出问题,这背后有选品团队、商家,出了问题网红背锅”。

确实,一方面是直播带货前期的选品经验问题,一方面是售后问题的应对,这些对于广大直播带货领域的博主来说,都是必须补上的一课
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第1个回答  2019-12-22
你发信息给你的卖家说一说,让他帮你联系一下,你是点错键了,没有收到货反而按了确认键了。
第2个回答  2019-11-30
可以申请退款,然后重新购买!
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