根据所提供信息，如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-11-25
路由器插电就能有信号能连上，但要连上网络还要确认modem是否正常，路由器是否设置成功，是否能自动拔号上网，各线路段是否正常连接好。本回答被网友采纳
第2个回答 2018-11-25
你没设置好，路由器没连接到外网！！！追问
我该怎么设置才能连接到外网。
追答你有宽带的账号和密码吧？
新路由器一般都有设置向导，一步步填就行了！
追问一连接路由器电脑DNS不可用，能连上就是没网，不用路由器能上网dns也没事！
追答自动获取dns
或上网查，或打客服电话要！
第3个回答 2018-11-25
没有设置拨号追问
怎么设置求大神指点
追答设置拨号，你的拓扑我看看。huazaiseo
追问拓扑是什么
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