拼多多买的货。退了，平台显示货他们早就收到，可他们就是说没收到，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

拼多多退货之后，需要在平台退货页面上传退货的快递单号和快递公司名字，上传之后，退货的物流会同步到拼多多退货页面。商家如果没有收到的，你得先看看物流状态是显示已经签收，还是在运输中，还是物流没有更新。如果物流显示已经签收而商家不承认的，可以找派件的快递员做核实，要求快递提供签收底单。有签收底单之后就可以申请拼多多客服介入给你处理了。

Answer 2

那有时候你们买家快递显示签收了，但你们实际上也没有收到货，也会出现这种情况啊。建议你自己联系一下快递，跟快递沟通一下吧。