网购商家发错货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

根据你的提问解答这个问题。经常在网上购物的人就可能会碰到过这样的情况，可能是因为单多弄错，也有可能是发货人员粗心弄错，不管怎样，都会给买家带来不好的体验。
首先要将收到的物品拍照，保留相关的证据，然后联系卖家看是换货还是退款处理。卖家同意包邮重新发货，那就等待货物重新发出。如果与卖家协商过后不能达成一致，那么我们可以进行以下的操作。

如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。

如果订单是交易成功状态，那么一定要在收到物品的15天内申请售后，选择退货退款。15天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

以上申请如卖家拒绝，那么可以申请淘宝客服介入进行处理。
这是属于不当得利，依照法律规定，你应该返还。拒不返还，涉嫌构成侵占行为，假如数额达到一万元以上，可能构成犯罪行为。 这种情况，你居然不返还，我不知道你是如何想法。
以上解答希望能够帮到你朋友。