作为秘书要有责任心和强烈的服务意识
1.明确职责范围。秘书的工作内容虽然丰富,但也有一定的职权范围。在处理事务的过程中,秘书首先要明确自己的职权范围,知道哪些事该办,哪些事不该办。此外,秘书还要明白单位、部门和领导的职权范围,这样办事才会高效快捷。
2.通晓办事程序。秘书的事务性工作具有很强的程序化特点,比如办文办会等。这就要求秘书一定要熟悉办理各种事务的程序,先办什么、后办什么、怎么办、需要什么手续、通过何种渠道等,只有这样,才能把事情办快、办好。
3.区分轻重缓急。秘书的事务性工作虽然繁杂,但总有轻重缓急之分,要想提高办事效率,就要学会区分轻重缓急,知道哪些应该先办,哪些可以后办,把重要的事先办,把次要的事后办。
4.善于社会交往。秘书在办事的过程中要和各种各样的人打交道,如果善于社会交往,事情办得就会比较顺利,否则时常就会遇到障碍。所以,一个有较强办事能力的秘书,首先应该善于处理各种人际关系,沟通能力的培养十分重要。