如题所述
可能是该软件不兼容导致无法使用,建议可以在手机自带的应用商店以及游戏中心下载后使用观察;仍有这个情况可参考以下方式排查:
1、在手机的设置--系统升级界面检测更新手机的软件版本号;
2、清除桌面的数据,在手机的设置--应用与权限--应用管理--“。。”--显示系统程序/进程--找到系统桌面--存储--清除数据即可;该操作会打乱桌面图标排序,可在云服务的设备云备份备份系统数据再操作,操作后再在云服务中恢复数据即可。
3、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。