天猫和京东,它们对产品的分类(类目)是否一致?为什么这样?

如题所述

不一致。
天猫和京东的区别:
1.物流区别:天猫没有自己的物流系统,物流全靠第二方物流商的支撑,主要是四通达以及EMS.商家如果不在本省到货需三天左右,偏远地区更长。京东的物流是自己建的,全国的需省级城市没有物法超送中心,副省级城市内基本能当日达。
2.商品区别:天猫的商品都是第二方卖家,天猫的卖家般是总代、代的居多,官方直营的也有,商品的流通环节一般多于京东,销售渠道较长,且总代和代可以玩些猫腻,例如手机卖楚新机,但这样的情况比较少,但一定程度上也影响了天猫的整体信誉。京东的商品般是从家直接进货的,主要是销量比较大的数码3C家电产品。当然京东也有店中店,店中店主要是些单价低的商品,不能和京东发生重要,如乐器牙膏牙刷等,数码3C产品京东的信誉比天猫高。
3.售后服务:天猫的售后服务主要由商家或者品牌商解决,退货耗时,产品出现问题后对于顾客来说需要花费不菲的时间成本。京东也好不了多少,3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明,然后再拿到京东退换货,也有点麻烦。
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