在职场和日常生活中，人际沟通的重要性不可忽视。特别是对于业务员来说，掌握一些人际沟通技巧能大大提升他们的成功率。积极有效的沟通能达到事半功倍的效果，建立良好的人脉关系，对个人生活和职业发展都有很大帮助。然而，很多人并不了解人际沟通技巧的重要性，从而忽略了这方面的问题。下面我们来探讨一下人际沟通技巧的重要性：
1. 在职场工作中，沟通是一项重要任务。无论是与上司、下属、同事、客户还是其他接洽单位，都需要良好的沟通技巧，也就是所谓的“人际沟通”。在职场中，我们难免会遇到不如意的事情和挫折。这时，自我心情的调适和自我激励就显得尤为重要，也就是所谓的“自我沟通”。
2. 在沟通过程中，我们可能会不自觉地使用一些“否定式”、“命令式”或“上对下”的说话方式。例如：“你错了，你错了，话不能这么说”。或是“唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。你怎么那么笨，跟你讲你都不听……”。一般来说，人们都不喜欢被批评或否定。然而，我们在言谈间可能会不自觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”，认为自己总是对的，别人总是错的。有句话说得好：“强势的建议，是一种攻击”。
3. 即使我们的出发点是好的，如果说话的口气过于强势，没有注意到对方的感受，对方听起来可能会觉得像是一种攻击，感到很不舒服。因此，我们需要学会在适当的时候说出一句漂亮的话，在必要的时候及时打住一句不该说的话。
4. 我们需要学习“不要急着说、不要抢着说，而是要想着说”。绝对不要“逞口舌之快”而后悔。因为说话是没有“橡皮擦”和“立可白”的，不能再把话说回来。
5. 在职场沟通中，我们需要学习“情绪忍受力”和“挫折容忍力”。因为，“脾气来了，福气就没有了”。
人际沟通技巧的重要性体现在以下几个方面：
1. 建立良好的人际关系：良好的人际关系能使人保持轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。严重不良的人际关系，还会使人惊恐、痛苦、憎恨或愤怒。
2. 提高工作效率：良好的人际关系有助于营造一个愉快的工作环境，从而提高工作效率，为个人和企业创造更多的价值。
3. 抓住发展机遇：人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。
4. 促进身心健康：良好的人际关系能使人保持心情舒畅，有益于身体健康。相反，不良的人际关系会对人的情绪产生负面影响，甚至导致身体疾病。
5. 提升个人幸福感：良好的人际关系是人生幸福的需要。人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活。
人际关系的沟通技巧包括：
1. 见面问声好，保持微笑：这是最简单且最让人感到亲切的沟通方式。
2. 认真倾听对方的建议和意见，平等温和地说话：不要大声吵闹，不要有冲人怒吼等没有礼貌的举动。
3. 客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点：在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。
4. 尊重别人：这是人对自我修养的一种修炼。
5. 帮助朋友，赞美他人：几句赞美的话可以让朋友之间的关系更近一步。
提高人际沟通技巧的方法包括：
1. 理解沟通的细微差别：沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
2. 说出你的想法：当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3. 保持眼神的交流：每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
4. 善于倾听：沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
5. 交谈中，触摸对方的手臂：在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契！触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
6. 别再绷着脸了，笑一笑：不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。
7. 跟朋友聊天时，站得近一点：在与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。
8. 其他有效的沟通方式：人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。
9. 与人交往时，说出你对他的欣赏：看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
10. 肢体语言也很重要：肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。
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