京东外呼客服好做吗

Question

如题所述

Answer 1

客户的问题简单直接，客服的服务态度卑微，确实让人感到心酸。京东的流程复杂，今天我花了两小时公交来办离职，工作牌早已交回，到了门口手机没电，保安小哥哥不让我进，我感到很委屈，借不到充电线。后来小哥哥好心帮我借到充电线，充了会儿电，看了我的京东me，才放我进去。
培训一个月后，可以应对各种问题，朝八晚六，培训期间甚至可以和996相媲美。考试认真点，基本都能过。但心里总是不平衡，后期的工作回报不了前期的努力。若不是同事主管都不错，我早就离开。
工作没有休息时间，管理严格，但工作辛苦。唯一的好处是会发零食。在线客服就是不停的接电话，上厕所都得提前报备，等客户走了才能去。吃饭也是，一个小时的吃饭时间，到了吃饭时间才能挂起，如果客户没走你就不能吃饭，吃完饭立刻回来继续工作，想午休基本不可能。
轮班制度不稳定，时间颠倒，没有固定时间。早班晚班轮流，导致生活不规律。这就是为什么流动性这么大。工作状态完全不一样，在线客服真的是手里忙得要命，嘴里还不停地说话。
总的来说，京东外呼客服工作辛苦，压力大，但若你能忍受，也是一个锻炼自己的机会。