京东售后迟迟不给处理怎么办

Question

如题所述

Answer 1

京东售后迟迟不给处理的话,大家可以投诉,找平台客服申请介入,这样的话平台会帮助大家督促店铺去处理问题的,如果平台也没用,大家可以拨打消费者投诉热线。

1。 与售后服务人员沟通：您可以再次联系京东售后服务人员，向他们解释您的问题，并询问他们是否能够给您一个满意的解决方案。2。 投诉京东客服：如果您的问题无法得到妥善解决，您可以向京东客服投诉。您可以通过京东官方网站或 APP 上的“我的订单”页面找到相关订单并点击“售后投诉”按钮进行投诉。3。 申请仲裁：如果您与京东客服沟通和投诉后仍然无法解决问题，您可以考虑申请仲裁。您可以向相关部门或机构提交申请，让他们来调解和解决问题。

京东售后不解决问题能报警吗
1、如果用户与京东存在消费争议，最好先和京东的人工服务人员投诉问题。
2、要是消费用户遇到京东有触犯市场监管法律法规的情况，可以拨打“区号+12315”消费者投诉举报专号或者登录官网“全国12315平台”去投诉京东。
3、12345是市民热线服务中心，倘若居民发现问题，不妨手机拨打“区号+12345”热线进行相关投诉。
4、中华人民共和国工业和信息化部是京东的监管部门之一，若京东侵犯了消费用户的相关权益，可以尝试打“区号+12381”工信部政务热线又或者是直接登录“中华人民共和国工业和信息化部”的“部长信箱”对问题进行投诉。

希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。

【法律依据】：《民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十二条
履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
《消费者权益保护法》第四十八条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。