忘记屏幕解锁密码或图案/输入正确的密码无法解锁的解决方法:
请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
注意:恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除。
一. 请确认是否开启了查找我的手机:
1. 如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2. 如果开启了查找我的手机,在恢复出厂后,还需要验证华为账号及密码来激活手机,操作如下:
1.有华为帐号密码。请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入您的手机。
2.有华为帐号但遗忘密码。您可以通过电脑登录华为云服务网站(cloud.huawei.com),点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为手机。
3.开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。请先将手机连接 WLAN 网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到 [email protected] 邮箱。邮件发送成功后,请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系,申请远程解锁。
二.若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。