用申通快递发了一瓶香水,寄的时候收件原知情,但完全没说是违禁品或者快递有被扣风险或者不给运什么的..结果今天跟踪订单发现东西从南京航空部发到违禁品中心了(本来应该发去成都的)..打电话问申通,都说让我等违禁品中心接下来怎么处理,是复检后顺利发出去还是退回给我还是扣下没收销毁||||| 请问我现在应该怎么办?!不想坐等!!我想占据主动!!..但真不知道该把电话往哪打了..申通都在互踢皮球或者让我等,我有怕东西就一直被扣着了><..还是找违禁品中心?!..电话谁有呢?!..我到底应该怎么办..急~
这种情况都是收派员的问题,既然不可以发航空就说明,没有检查物品就寄走,是很不负责的,那万一别人寄个炸弹不就完了,如果被航空扣押的货品一般一个星期会退回,打电话找谁都没用的,退回来自然给你,没有退回就可以找申通负责。是他们自己没有看清楚货品就乱发。
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。
从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3 个特征:
从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节。
从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易。
2018年1月,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,春节期间不打烊。