软件自动下载，是怎么回事啊！而且全部是下那些黄色软件，杀毒也杀不了，关机了重开机还是下，三星的

Question

如题所述

Answer 1

通过您的描述，此种情况，建议您：1.重卸载近期安装的第三方软件后观察，如手机管家、游戏等软件。
2.拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击取消结束下载。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp追问

在哪里备份手机数据

追答

三星手机若要备份数据，请先安装同步软件Samsung Kies，以下的是Samsung Kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装完成后，关闭手机的"USB调试”，通过数据线直接与电脑连接。然后在电脑上通过Kies软件进行备份数据的操作。
备份手机中数据可以通过以下方法操作：
1.备份到外置SD卡。
1).多媒体文件：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要复制的文件-长按住不松手-复制（若没有，请点击菜单键-复制）-返回到external_sd（外置SD卡文件夹）-点击“粘贴到此处”即可。
2).联系人：联系人-点击菜单键-导入/导出-导出到SD卡。
3).部分机器支持将软件移动到外置SD卡：设定-应用程序管理器-已下载-查询需要移动到外置SD卡中的软件-移动到SD卡（若为灰色，则不支持移动）。
2.备份到电脑中。
1）将手机与电脑连接，通过数据线将手机与电脑连接，电脑会显示可移动磁盘盘符，将手机中多媒体文件复制到电脑中。
2）电脑中安装Kies软件，将手机与电脑连接，打开Kies软件。通过Kies软件中的备份/恢复功能可以将手机中的联系人、多媒体文件等备份到电脑中。Kies3支持将部分安装程序备份到电脑中（Kies3适用于采用安卓4.3或以上系统的手机）。
三星手机若要备份数据，请先安装同步软件Samsung Kies，以下的是Samsung Kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装完成后，关闭手机的"USB调试”，通过数据线直接与电脑连接。然后在电脑上通过Kies软件进行备份数据的操作。

Answer 2

你好
根据描述，你的手机安装有恶意软件，建议卸载最近安装的可疑应用，然后其管理垃圾和残留

如果无法解决，建议备份个人数据后恢复出厂设置或者使用腾讯电脑管家应用宝工具箱的刷机精灵进行刷机，选择官方ROM即可，希望可以帮到您，望采纳
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 3

换一个杀毒软件试试，实在不行就把有用的东西备份一下然后去专卖店刷机吧，类似于电脑重装系统。

Answer 4

电脑还是？？你电脑肯定下了你需要的软件。但那不是你想要的软件，是绑定垃圾软件的软件删不掉追问

手机

追答

手机下载猎豹就可以啦

Answer 5

电脑还是手机？追问

手机

追答

先断网，再用电脑下载下360安上，杀毒