被淘宝天猫骗了860元,他们店铺产品全部下架,现在找不到卖家怎么办?淘宝小二也处理不了。

如题所述

亲,关于你提到的这个问题,我个人认为可以从这样几个方面来进行分析。
1.首先我们需要看看你购买的是什么产品,看看这个产品是不是支持七天无理由退货,或是有售后处理。比如你购买的是虚拟课程,卖家发给你以后,你发现没有达到你的预期,这个时候你想要退款退货可能性是比较小的,即便是小二帮忙,也很有可能是徒劳的。
2.如果你购买的是其他支持七天无理由退货换货的产品,那么你的已购买里有交易记录,你可以在这里面申请售后,也可以申请退款退货的,即便是卖家下架了产品,淘宝官方也会给你处理的,因为有售后的产品,即便是卖家申请退店,淘宝也都会要求在处理完最后一单的售后,才会通过审核。
所以,建议你现在可以先尝试着跟卖家的旺旺号沟通,然后再看看他们的回复,注意及时截图留下投诉资料,这样就可以找淘宝小二投诉,如果淘宝小二真的不给处理,就在拨打12315电话到消费者协会投诉。
只要你自己站着道理,退款肯定是没有问题的。亲,大可不必担心。
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第1个回答  2021-05-24
在平台上你不用怕,可以申请售后服务或者申诉就行。这就是平台的安全性。
第2个回答  2021-05-25
直接申请退款处理,就算店铺关闭了,一样可以找店家赔偿损失,有保证金的,不可能损失要自己承担,直接联系客服应该怎么样配合处理,遇到这种卖家根本不需要废话那么多,直接投诉处理。
第3个回答  2021-05-25
你是买了东西已经确认收货了吗?如果已经确认收货了。那要赶紧去申请退款,如果卖家还有保证金的话,这笔钱是会退给你的。如果还没有确认收货的话,那直接申请退款就好了这笔钱会退给你的。
第4个回答  2021-05-25
可以起诉天猫的 因为他们有开店的所有信息