网购平台买的东西质量差，如何维权？

Question

网上买的玩具，宣传很好，实际质量很差，各方面与宣传严重不符；因拆包装了商家以影响二次销售为由不退款退货，平台客服也说三百多的东西，智能补贴100元，不给退货退款，请问如果平台客服都不支持的话，如何维权？
另：法院打官司就算了，为三百块钱劳师动众的，想问问网购平台商品质量有谁约束？

Answer 1

答:网购质量问题都是可以7天无理由退换货物的，这时候是不需要自己出运费的。如果商家不予退换可在购物平台上发起投诉，这时候某购物平台会打电话给你这边了解并帮你解决。实在不行可在黑猫平台上发起投诉曝光或者拨打购物消费者权益12315。
其次网购平台很重要，比如手机 电脑等等价格比较高的，建议在网购平台较大的app上购买。小一点的物品或者要求不是很高的东西比如垃圾袋 手机壳类似于这种的可以在各种小的或者其他活动中换券购买都是可以的。
以上就是我个人的看法跟平时自己的一些网购经验，希望可以帮助到你。

Answer 2

个人观点，首先，东西并不是特别的贵，所以如果对方坚决不给退的话，你不妨给对方一个大大的差评，把你用到的和体会到的感受全部写上去。另外，在售后服务那一项选择退款，如果对方不同意，你就点击申诉，如果平台客服还不同意，你还可以找工商部门投诉

Answer 3

根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。注意：消费者退货时，应当将商品本身、配件及赠品一并退回。另外，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。《民事诉讼法》第八十二条规定，当期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。所以说，通过网络的形式购物的，如果商品存在质量问题的，可以申请退货。本回答被网友采纳

Answer 4

购物最好是要通过正规的平台去购买，要不然后边会很麻烦的，可以通过360手机助手来下载安装相关的软件来使用。