美团、饿了么外卖平台怎么运营?

如题所述

普通居民区:早上-下午,没单……晚上是大品类天下,会有强季节性品类(烧烤,小龙虾等)。

高档居民区:早上会有早餐市场且消费不低,中午时段一般,晚餐消费力强。

写字楼:早餐,午餐强,晚餐一般,周末凉凉。

学校:一天单都多,就是单价低。

部分品类也会呈现出季节性:比如小龙虾,沙拉类冷食,烧烤等,选址选品都必须要考虑时间。

在准备涉足外卖之前,首先要确定选址与选品,选址选品往小的说,可以决定一家外卖店的发展高度,往大了说,选址选品可以决定一家门店的生与死。

不同的品类所针对的人群和市场都是不一样。

餐饮行业是一门传统生意,他遵循传统生意的基本规则:人力密集,平均利润。想要有超额利润的朋友可以洗洗睡了,那已经超脱了运营一家外卖店的范围了,那是品牌战略或者圈钱套路,那已经超出了我们今天探讨的范围。

在开始进入餐饮行业之前,我们首先要问自己,是想要一个什么样的生意。目前市面上的两条路,一条是高客单价,单量一般。一种是低单价,冲单量。不同的套路,针对的消费人群不同,选择的位置不一样,营业的时间也不一样。
择地:
高客单价的品类偏向于白领人群,也就是办公楼覆盖越多的位置越好,但是办公楼并不一定都是白领人群,所以办公楼也要针对性的选择,至少确保你所处商圈内具备中大型产业园区,行业越是前沿的越具备消费力,但晚上和周末的单量就一般。

低客单价的品类偏向于大众化,选址优先办公/大学区/小区综合覆盖区域,满足低消费与一般消费力用户群。

如果高客单价的品类选址在大学城/一般办公区/小区综合覆盖区域,就会出现订单增长困难,二次复购低下,因为该区域内人口虽多,但是消费力有限,用户的价值挖掘有限,很难实现长期价值回报,同样反过来讲,如果低客单价的品类出现在高档写字楼区域,同样很难获得订单的增长,这里会涉及到一个消费者心理:价值感与群体认同感。

通俗点讲:你周边的朋友都是月薪破万的人,你们每天一起工作,如果一起出去吃饭亦或者点外卖,你的第一感官是选择什么样的外卖?我相信,你一定不会点低客单价的普通外卖,因为你周遭的环境对你施加了心理压力,你不希望因为一个外卖破坏了朋友对你的认同感。

但是在这里,有商家可能会有疑惑,因为低客单价不一定不受白领喜欢。的确,只要是人,就一定会有贪婪和贪便宜的心理诉求,但是回归到场景,办公楼为公共场合,这是个重点。

低客单价就一定不能进驻白领市场吗?
答案不是绝对的,有个例外的存在:品牌。
这里又会涉及到一个新的含义,也就是价值感。这点我们后面会讲。

低客单价的选址,我们前面说了,需要选择办公楼/大学城/小区的综合区域,这样的好处在于,你覆盖面广,可以每日订单均衡,一般不会出现淡季的说法。周一到周末都能稳定单量并逐步增长,唯一的弊端在于,很难进行单价的增长,也就是利润增长,同时也容易陷入同行之间的恶性低价竞争。

高客单价的选址在高档办公区域,但是弊端非常明显,高额的利润和客单价下,很容易获得平台的资源补贴,但是牺牲了周六周末的订单量,并且需要很大的精力做价值输出,以留存老用户,挖掘新用户,实现增长。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2023-07-12
美团外卖和饿了么是中国最主要的外卖平台之一,它们以在线订购和外卖服务为核心,以下是它们的运营模式和主要特点:
1. 商家入驻:美团外卖和饿了么通过与各类餐厅、外卖商家以及其他食品供应商建立合作关系,让商家入驻其平台并展示他们的菜单和产品。商家可以通过平台自主管理店铺信息、菜单、价格和促销活动等。
2. 订单处理和配送:顾客通过美团外卖和饿了么平台浏览菜单,下单并支付。平台会将订单发送给商家,商家根据订单要求准备食物。一旦商家准备好食物,由平台派送员将食物从商家处取货并送至顾客所指定的地址。
3. 配送网络:美团外卖和饿了么拥有庞大的配送员网络,这些配送员通过自己的交通工具(如摩托车、电动车,或自行车)将食物送达顾客。平台会根据配送员的位置和订单的需求进行派单,同时优化配送路线和提供实时配送跟踪,以确保及时送达。
4. 用户评价和推荐:顾客在完成订单后可以对商家进行评价和打分,这些评价和打分对其他顾客选择餐厅提供参考。美团外卖和饿了么还会根据用户的历史订单、偏好和位置等数据,向用户推荐个性化的商家和菜品。
5. 营销和促销活动:美团外卖和饿了么通过推出各种营销和促销活动(如限时打折、满减优惠等),吸引更多用户下单并提升平台的活跃度。商家可以选择参与这些活动来提升曝光度和促进销售。
需要注意的是,美团外卖和饿了么不拥有实体店,它们是连接顾客和商家的在线平台。它们通过优化订单处理和配送流程,提供大量的商家选择以及用户友好的操作界面,使顾客能够方便快捷地订购喜爱的食物,并提供便利的配送服务。同样,商家也可以通过入驻这些平台,扩大客户基础和提升业务销售。本回答被网友采纳
第2个回答  2022-09-09

1.外卖平台菜单优化

    菜单类目名称一定要明确,且尽量整齐统一。商品名称简单、突出特色、易于理解。

    各类目中可将热销商品置顶,引导用户快速下单。各类目中新品排序可高于热销商品,这样新品也可以有较好的销量。将商品进行合理分类,便于用户快速找到想要的商品。

    基于用户点餐习惯,商品的定价设置要与店铺活动有一定的匹配度,既能让用户感受到实惠,也能让商户收获一定的利润率。针对当前店铺的活动情况,再惠对部分商品的价格进行了微调,这样可以有效避免低价单,有效提高整体的客单价。

    商品规格及价格的合理设置,可以有效帮助积累商品销量。不仅要对于店内的招牌、新品等sku,及时设置商品标签,还要注意添加好美团的菜品标签,提高搜索精度。所有的商品都设置商品描述,例如口味,用料,吃法等,可以给用户做参考提示,一定程度上也提高了下单转化。

    好的视觉效果可以有效提升店铺交易额。注重菜品图片设计,使其风格统一、清晰大方,用户会更喜欢。店铺也更有品质感。

    2.合理设置收藏商品

    在店招、橱窗文字处、菜单商品中都可以做收藏商品的引导,这种高频次的展示引导,可以极大程度上提高店铺的收藏用户数,加上收藏商品本身的吸引力,可以有效提高店铺的下单转化。

    设置技巧:

    要单独作图。

    要有文字引导(指商品名或图片中文字)。

    不要放过收藏商品的规格展示位。

    3.店铺活动亮点

    对于高客单品质店铺来说,客户的复购率比单量更重要,高品质的粉丝群体带来的效益才是店铺的实收核心。对于老客户复购的引导,我们可以从节日活动、会员日活动上侧重营销,合理运用新品活动、满赠等营销策略,帮助店铺提升复购率,提高用户体验。

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