美团 饿了么 恶意差评 影响评分怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

可以删除的，别慌！
由于平台规则限制，美团24小时内的中评、差评能删除，饿了么5天内的差评可以删除，中评可以变好评。
有精力的商家可以按照账单一个个去对比，查看是谁留的差评，打电话过去跟客户调节，该赔偿的赔偿，一般就是部分退款，或者微信发小红包，不会超过10元。
留差评的有两种情况：
1.是同行恶意差评，方圆几公里的同行会故意给你留差评，这种情况你跟他协商你也是没辙。
2.同行雇人去留差评，比如让朋友去你店里下单，然后留差评，拿人钱财替人办事，这种情况有50%的把握可以调解的。
3.真实的客户因为对你的菜品、口味、服务等留的差评，这种是100%能删除的。
商家每天做外卖，无暇顾及这些东西，可以让专业的人去做。
比如我，哈哈哈~~

Answer 2

 遇到恶意差评勒索，大家最好通过一些沟通技巧进行取证。点评商家可以提供站内信与会员沟通的截图，或者是会员承认自己有进行敲诈勒索的聊天截图、录音等，与该人进行沟通时，诱导他说出恶意差评谋取好处的话语，证据搜集齐之后在点评管家   https://trust.dianping.com/home  进行申诉，为了确保大家申诉成功，大家最好提供充足的证据链，差评会员的手机号对应的微信号，与您提供的微信号需一致。切记保留与客户的沟通记录，否则将难以判定对方是差评勒索哟~

Answer 3

美团饿了么恶意差评，应该是可以检测出来的