电信光纤电视坏了怎么办，可以换吗？

Question

如题所述

Answer 1

质保期间内非人为损坏可以更换的，具体如下（一）所有的电信光纤电视用户，其机顶盒（无论是公司提供的光纤电视机顶盒或用户在电信营业厅自购的光纤电视机顶盒）从业务受理（入网）之日开始计算，保修期为2年。使用未超过2年的光纤电视机顶盒，电信为用户提供免费更换故障终端设备服务（用户机顶盒未满两年发生终端故障，必须由用户拨打10000报故障，区局装维人员见故障工单后上门，并回收旧终端）；使用超过2年的光纤电视机顶盒，电信不再提供维修和换新服务，用户需到电信营业厅专柜购买新终端。（二）维修过的光纤电视机顶盒，保修期仍从业务受理（入网）之日计算，保修时间不延长。5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服156号为你解答。