ISO9001质量管理体系内审时对管理者代表都审些什么呀

Question

ISO9001质量管理体系内审时对管理者代表都审些什么呀?
帮我列一个提问清单吧,谢谢

Answer 1

审核内容：（管理层的审核内容，并不是单一的审核管代）

4.1 是否识别了质量体系的过程，并对过程进行了管理
5.1 请您谈谈企业申请质量体系认证，实施ISO 9001的意义
5.1 质量体系开始运行以来如何实施持续改进的
5.1 您是如何认识满足顾客的要求和法律法规要求的重要性
5.1您采取了何种措施将满足顾客要求和法律法规要求的重要性传达给组织的成员（有无相关的法律法规文本）
5.2 企业如何确定顾客的需求和期望，如何满足顾客的需求和期望
5.3、5.4
是否制定了企业的质量方针和质量目标
质量方针的内容是什么
质量方针与质量目标的关系是何种关系
质量目标是否在相关职能和层次上得到了分工？
解采取了何种措施和手段保证质量方针和质量目标的贯彻，使各级人员都理解质量方针
质量目标是否可测量
质量目标的测量方法是否明确
是否对质量方针质量目标进行过评审
质量方针质量目标是否处于受控状态，修改状态是否符合文件控制要求
实现质量目标的资源是否齐备
质量策划的输出是否形成了文件
是否办理了《质量手册》的批准手续
质量策划是否体现了质量管理体系的持续改进
策划的更改是否受控
更改期间是否保持了质量管理体系的完整性5.5.1质量手册中规定的最高管理者的管理职责有哪几条
5.5.1对应组织各过程的职能是否明确了相应的职能和岗位
5.5.1各部门的职责是否在相关文件中规定清楚，自己是否明确5.5.2是否任命了管理者代表，管代的职责有哪些
5.5.3组织规定的内部沟通工具有哪些，是否进行了内部沟通
5.6质量手册（程序文件）对管理评审的频次是如何规定的，是否按规定间隔实施管理评审
5.6查阅管理评审记录，看输入资料内容是否符合标准规定
5.6查阅管理评审报告内容是否符合标准要求，对管理评审输出的改进措施是否进行了跟踪验证
6.1是否提供体系运行所需的资源，包括哪些
8.1组织策划并实施哪些方面的监视、测量、分析和改进过程
8.5.1请您谈谈对“持续改进”的认识
8.5.1组织策划和管理了那些持续改进的过程

参考资料：自己做内审表吧！用了就多给点分！呵呵

Answer 2

一、要不要提问清单都无所谓，审核是的目的是为了获得审核对象是否符合审核准则以及符合审核准则的程度的一个客观评价过程，提问只不过是一个手段，而且不是一个最好的手段，最好的手段是观察，验证。哪怕被提问人员回答得再好，也不能证明体系是OK的。只有在获得了充分的证据的前提下，才能判断体系是否符合要求。
二、不要把审核理解为只是针对某个被提问对象而已。进行任何提问，都只是你获得证据的一最最基本的前提。如你问一个作业员：“你是否在上岗前接受了培训？”他说有，那也不代表他真的受过培训（在这方面不排除提问本身对审核人员的误导作用），你得找到他受过培训的证据（记录不是唯一的证据，记录可以做假），你可以看他的操作是否符合基本的操作要求（而不只是SOP的要求）。
三、特别是对于管理者代表，他的职责是建立并维持一个有效的体系，你对他的提问，充其量只是了解这个体系各个环节是如何运作的，以方面你进行进一步的审核。而哪怕他满嘴胡说八道，也不代表这个体系是不符合要求的。
四 无论怎么样，对管代的审核都是围绕以下条文进行的：

5.5.2 管理者代表
��最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：

��a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

��b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

��c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

��注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。

注意：条文的重点是“具有”，所以，你的审核重点就不在管代本身的回答了，而要看最高管理者是给他充分授权。我们假设这个人什么都不做，但是却有总经理批准的任命书，任命他为管代。这一样是符合标准要求的。

所以，可以肯定地说，在审核时，管代基本不应该成为被审核的对象。充其量，因为他是负责整个系统的，所以最多只是应该成为一个帮助审核有效进行的陪审人员。

Answer 3

4.1 是否识别了质量体系的过程，并对过程进行了管理
5.1 请您谈谈企业申请质量体系认证，实施ISO 9001的意义
5.1 质量体系开始运行以来如何实施持续改进的
5.1 您是如何认识满足顾客的要求和法律法规要求的重要性
5.1您采取了何种措施将满足顾客要求和法律法规要求的重要性传达给组织的成员（有无相关的法律法规文本）
5.2 企业如何确定顾客的需求和期望，如何满足顾客的需求和期望
5.3、5.4
是否制定了企业的质量方针和质量目标
质量方针的内容是什么
质量方针与质量目标的关系是何种关系
质量目标是否在相关职能和层次上得到了分工？
解采取了何种措施和手段保证质量方针和质量目标的贯彻，使各级人员都理解质量方针
质量目标是否可测量
质量目标的测量方法是否明确
是否对质量方针质量目标进行过评审
质量方针质量目标是否处于受控状态，修改状态是否符合文件控制要求
实现质量目标的资源是否齐备
质量策划的输出是否形成了文件
是否办理了《质量手册》的批准手续
质量策划是否体现了质量管理体系的持续改进
策划的更改是否受控
更改期间是否保持了质量管理体系的完整性5.5.1质量手册中规定的最高管理者的管理职责有哪几条
5.5.1对应组织各过程的职能是否明确了相应的职能和岗位
5.5.1各部门的职责是否在相关文件中规定清楚，自己是否明确5.5.2是否任命了管理者代表，管代的职责有哪些
5.5.3组织规定的内部沟通工具有哪些，是否进行了内部沟通
5.6质量手册（程序文件）对管理评审的频次是如何规定的，是否按规定间隔实施管理评审
5.6查阅管理评审记录，看输入资料内容是否符合标准规定
5.6查阅管理评审报告内容是否符合标准要求，对管理评审输出的改进措施是否进行了跟踪验证
6.1是否提供体系运行所需的资源，包括哪些
8.1组织策划并实施哪些方面的监视、测量、分析和改进过程
8.5.1请您谈谈对“持续改进”的认识
8.5.1组织策划和管理了那些持续改进的过程

Answer 4

主要是5.管理职责，，的内容，，另外是内审和管理评审内容。。

Answer 5

确保管理体系所需的过程得到简历、实施和保持。